Protection des Données (RGPD)

Délicaffé SAS
Date de mise à jour : 20 juin 2025

1. Introduction

Chez Délicaffé, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger les données personnelles que vous nous confiez. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, que ce soit en ligne via notre site www.delicaffe.fr ou lors de nos échanges commerciaux.

Cette politique s’applique à toutes les interactions avec Délicaffé, que ce soit via notre site, par email, téléphone, événements, ou tout autre canal de contact (hors réseaux sociaux tiers que nous ne contrôlons pas directement).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Délicaffé SAS
200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris
RCS Paris : 988 105 805
TVA intracommunautaire : FR46 988105805
📧 contact@delicaffe.fr

3. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données :

  • Identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse postale, e-mail, téléphone

  • Informations de livraison/facturation

  • Historique d’achats ou d’abonnement

  • Données de connexion : adresse IP, cookies, type de navigateur

  • Préférences marketing : inscription à la newsletter, communications

  • Messages et retours clients : emails, avis, SAV

Délicaffé ne collecte pas de données sensibles (origine raciale, santé, religion, etc.) ni de données relatives aux enfants.

4. Finalités et bases légales

Nous collectons vos données pour les raisons suivantes :

Finalité Base légale
Traitement des commandes, livraisons et factures Contrat
Création et gestion de votre compte client Contrat
Réponse à vos demandes (SAV, contact) Intérêt légitime
Envoi d’offres promotionnelles (si consentement donné) Consentement
Analyse statistique et amélioration du site Intérêt légitime
Respect d’obligations légales (comptabilité, litiges) Obligation légale

5. Destinataires de vos données

Vos données sont traitées en interne par Délicaffé et peuvent être transmises à des prestataires de confiance (ex. : transporteurs, hébergeurs, outils de paiement) dans la stricte limite de ce qui est nécessaire.
Ces prestataires agissent sous contrat et ne peuvent pas réutiliser vos données à d’autres fins.

6. Durée de conservation

Type de données Durée
Données client (commande) 6 ans (obligation fiscale)
Données de contact sans commande 3 ans après dernier contact
Cookies (statistiques et pub) 13 mois max
Newsletter (si non utilisé) Jusqu’à désinscription ou retrait du consentement
Litiges ou contentieux Durée légale + délais de recours

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données

  • Droit de rectification ou de suppression

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit à la limitation du traitement

📩 Pour exercer vos droits, envoyez un email à : contact@delicaffe.fr avec un justificatif d’identité.

8. Sécurité des données

Délicaffé applique des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données : chiffrement SSL, accès restreint, sauvegardes régulières, etc.
Nous sensibilisons également nos collaborateurs à la sécurité informatique.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience (navigation, panier, statistiques, publicités).
Un bandeau vous permet d’accepter ou refuser tout ou partie de ces cookies. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour les bloquer.

10. Transfert en dehors de l’UE

Nous privilégions des hébergements et outils situés en Europe. Si un transfert hors UE devait être nécessaire, il serait encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

11. Modifications

Nous pouvons actualiser cette politique en cas d’évolution légale ou technique. La version en vigueur est celle affichée sur notre site à la date de votre visite.
Dernière mise à jour : 20/06/2025